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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Entrega

Nossa meta é a sua satisfação em todos os serviços e na experiência de compra!

Nossas entregas são realizadas pelos Correios via PAC (encomendas simples) e atendemos todo território nacional. As entregas são enviadas após a confirmação de pagamento.

E importante lembrar que o prazo de entrega varia de acordo com a região podendo ser de 3 a 20 dias úteis. Todos os pedidos terão seu número de rastreamento de encomenda para verificação e acompanhamento no site dos correios.

PARA ENTREGAS URGENTES, entrar em contato pelo fone (42) 3232-2272.

 Formas de pagamento

Você pode efetuar o pagamento através de cartão de crédito ou boleto bancário.

Cartão de Crédito

VISA e Mastercard.

Boleto Bancário

O prazo é de até 5 dias úteis para efetuar o pagamento após a emissão do boleto.

O produto será enviado apenas após o recebimento do comprovante de pagamento. Dependendo do retorno do banco com as informações de pagamento, a identificação do pagamento por boleto leva em média 3 dias úteis.

Você pode efetuar o pagamento através de cartão de crédito ou boleto bancário.

Troca e Devolução:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Sempre confira sua mercadoria no ato de entrega e recuse o recebimento nos casos em que:

A Embalagem esteja violada;

O Produto esteja em desacordo com o pedido.

Caso o produto for entregue com defeito, A ITC DO BRASIL arcará com as despesas do frete. O mesmo produto será substituído se ainda houver estoque. Se esgotado, o valor do produto será estornado para o cliente ou se preferir, o cliente ficará com crédito para ser utilizado em sua próxima compra.

O consumidor tem o direito de arrependimento ou troca por opção. Neste caso, o cliente é responsável pelos custos de envio.

O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso escritório.

Em todos os casos, o produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags e sem qualquer indício de uso.

Importante: Para trocar um produto com defeito ou devolver um produto, você deve primeiramente entrar em contato com nossa Central de Relacionamento, pelo e-mail sac@itcdobrasil.net, dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento da mercadoria, com as informações do número do pedido, data de compra e referência do produto. Caso contrário, a devolução não será aceita e o produto será reenviado sem consulta prévia.

Termos e Condições:

Ao comprar na ITC DO BRASIL você está concordando com os nossos termos de serviço listados nessa página, válidos para todas as seções da loja.

Essas condições especificam o que nossos clientes podem esperar de nós e o que esperamos de nossos clientes.

Sua Conta

A ITC DO BRASIL reserva-se o direito de, à sua descrição, encerrar contas, remover ou editar conteúdo, recusar o serviço ou cancelar pedidos.

Responsabilidade

Informações sobre preços, disponibilidade e condições de pagamento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio, e são válidas exclusivamente para compras efetuadas nesse site.

Produtos

Procuramos descrever nossos produtos da forma mais correta e fiel possível. As imagens são próximas da realidade.

Procuramos reproduzir as cores dos produtos com fidelidade, mas as cores reais estão sujeitas a pequenas variações, de acordo com a configuração de cada monitor.

Os produtos estarão disponíveis até quando durarem nossos estoques.

Os produtos apresentados nesse site podem ser encomendados e entregues somente no Brasil, dentro da área de cobertura dos Correios.

A ITC DO BRASIL reserva-se o direito de modificar a presente política. Ao utilizar o site, você concorda com os termos de nossa política.